W treściach przedstawionych na portalu Pomagamy-kredytobiorcom.pl kredyt jawi się jako dokument wymagający weryfikacji, a nie akt ostateczny. Serwis skupia się na tym, w jaki sposób pomoc kredytobiorcom może zostać uruchomiona poprzez analizę formalną, a nie emocjonalną ocenę sytuacji finansowej. Zwrot prowizji bankowej oraz zwrot za WIBOR przedstawiane są jako wynik konkretnych naruszeń, podobnie jak sankcja kredytu bankowego, która pełni funkcję korekcyjną wobec nieprawidłowych praktyk. Pomoc frankowiczom została ujęta jako przykład długotrwałego skutku braku transparentności.